Caiu em um golpe no Pix? O guia das primeiras horas

Um guia prático, em linguagem simples, que mostra o que fazer e na sua ordem. Feito para quem está nervoso, com pressa e nunca fez isso antes.

O que você vai encontrar

• Uma página “Faça isto agora” para os primeiros 15 minutos.
• O passo a passo no aplicativo do seu banco, com 6 telas de exemplo.
• Um caso completo já preenchido e 4 modelos de texto para copiar e colar.
• O que fazer se o banco negar ou demorar.
• Como guardar provas e registrar o boletim de ocorrência pela internet.
• Como se proteger do “segundo golpe”.
• Glossário, perguntas frequentes e links oficiais.

Para quem é

Para quem acabou de cair em um golpe com Pix e quer um caminho claro, sem juridiquês. Também serve para quem ajuda um parente ou amigo nessa situação.

O que este guia não é

• Não garante a devolução do dinheiro. Quem analisa o pedido e devolve é o banco, seguindo regras do Banco Central. Se o golpista já gastou o valor, pode não sobrar nada para devolver.
• Não é aconselhamento jurídico nem financeiro.
• Não tem ligação com o Banco Central, com a Polícia Civil nem com o seu banco.

Garantia de 7 dias

Se você comprar e não gostar, pode pedir o reembolso em até 7 dias, como prevê o Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.

Conteúdo informativo, sem caráter de aconselhamento jurídico ou financeiro. Não prometemos nem garantimos a devolução de valores: o resultado depende do banco, do saldo na conta de destino e do caso concreto. A Era Golpe não é afiliada ao Banco Central do Brasil, à Polícia Civil nem ao Pix. Os prazos foram conferidos em outubro de 2026 em documentos do Banco Central e podem mudar.