Perguntas frequentes

O MED garante que eu vou receber o dinheiro de volta?

Não. O MED é um pedido para o banco tentar segurar e devolver o dinheiro. Se o golpista já gastou ou tirou tudo da conta, pode não sobrar nada para devolver. O resultado depende do banco e do seu caso.

Já passou de 80 dias. Ainda adianta?

O prazo do MED é de 80 dias. Depois disso, o aplicativo deve avisar que o prazo acabou. Mesmo assim, faça o boletim de ocorrência e registre a reclamação no Banco Central. Se quiser, converse com um advogado ou com a Defensoria Pública.

Preciso de advogado para pedir o MED?

Não. O pedido é feito por você, no aplicativo ou no canal oficial do seu banco. Não passa por intermediário.

Preciso fazer o boletim de ocorrência antes de pedir o MED?

Não precisa esperar. Peça o MED primeiro, porque é o passo que mais depende de pressa, e faça o boletim logo depois.

Fui eu que fiz o Pix, mas fui enganado. Isso vale como golpe?

Sim. No pedido, escolha a opção que mais se parece com o que aconteceu, como golpe ou fraude. Conte os fatos em ordem, com datas e horários.

O banco negou ou demorou. O que eu faço?

Reclame no canal do banco e guarde o protocolo. Depois, procure a ouvidoria e registre a reclamação no Banco Central.

Alguém me ofereceu para recuperar o dinheiro mediante pagamento. Posso confiar?

Não. Desconfie de qualquer pessoa que cobre antes, peça senha ou código, ou diga que garante a devolução. É o segundo golpe.

Este material substitui um advogado?

Não. Ele é só informação. Para analisar o seu caso, procure um profissional.

Conteúdo informativo, sem caráter de aconselhamento jurídico ou financeiro. Não prometemos nem garantimos a devolução de valores: o resultado depende do banco, do saldo na conta de destino e do caso concreto. A Era Golpe não é afiliada ao Banco Central do Brasil, à Polícia Civil nem ao Pix.